EN1. KHU VỰC GIAO HÀNG
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết các tỉnh thành tại Việt Nam. Do đặc thù của sản phẩm có kích thước và khối lượng lớn nên chi phí giao hàng được áp dụng cho tất cả sản phẩm trên website Laboco Furniture. Chúng tôi sẽ tính phí giao hàng cho mỗi đơn hàng tùy khu vực, lệ phí sẽ luôn được thông báo rõ khi Khách hàng đặt hàng. Phí giao hàng có thể khác nhau tuỳ vào khu vực giao hàng.
Để hỗ trợ Quý khách hàng, từ nay đến tháng 6 năm 2024, chúng tôi áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển và lắp đặt cho đơn hàng từ 2 set trở lên.
Đơn hàng sẽ được giao đến địa điểm Khách hàng yêu cầu, đối với hàng hoá cần phải lắp đặt, bộ phận giao nhận sẽ lắp ráp hoàn thiện tại chỗ nhằm đảm bảo mang đến sản phẩm chất lượng tốt nhất. Ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe, Quý khách vui lòng gọi Hotline để được hỗ trợ: (+84) 94 469 6519.
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG
Chính sách giao hàng tiêu chuẩn được áp dụng trong giờ hành chính (08h00 – 17h00) từ Thứ Hai đến Thứ 7 (trừ ngày lễ tết).
Đơn hàng giao tại các khu vực trên toàn quốc:
• Đối với sản phẩm có sẵn trong kho: Giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc, kể từ ngày Khách hàng xác nhận đơn hàng và đặt cọc.
• Đối với sản phẩm phải đặt hàng: Giao hàng trong vòng 40-50 ngày làm việc, kể từ ngày Khách hàng xác nhận đơn hàng và đặt cọc.
Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian hoặc sắp xếp người nhận hàng theo lịch giao hàng đã thống nhất. Trường hợp có thay đổi về thời gian giao hàng, hủy đơn hàng hoặc có bất cứ thay đổi nào về đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ đến Hotline (+84) 94 469 6519 trước 24h đối với đơn hàng tại TP. Hồ Chí Minh và 48h đối với đơn hàng tại các tỉnh khác. Trường hợp hủy đơn hàng muộn, Quý khách vui lòng thanh toán phí giao hàng theo đơn hàng của mình.
3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Dịch vụ vận chuyển của Laboco Furniture do Công ty chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Laboco Furniture đến Khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng Laboco Furniture (+84) 94 469 6519.
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Laboco Furniture không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, … từ Quý khách sau này.
4. THỜI ĐIỂM GIAO HÀNG
Vào ngày giao hàng, Quý khách sẽ nhận được một tài liệu duy nhất là hóa đơn mua hàng của mình. Việc giao hàng phụ thuộc vào sự có sẵn của hàng hóa và độ chính xác của thông tin Quý khách cung cấp trong địa chỉ giao hàng. Vì thế Quý khách vui lòng có mặt hoặc người ủy quyền có mặt tại địa chỉ giao hàng. Nếu bất kỳ ai khác người mua nhận hàng tại địa chỉ giao hàng, thì người đó được cho là đã được ủy quyền để nhận hàng thay Quý khách.
Khi giao hàng, chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng hoặc người đại diện được ủy quyền ký một bản sao của phiếu giao hàng và điền tên lên trên đó. Việc này là để xác nhận hàng hóa đã được nhận và giao hàng thành công.
Trong một số trường hợp khách quan chúng tôi có thể giao hàng chậm do điều kiện bất khả kháng: thời tiết xấu, thiên tai, điều kiện giao thông, giờ cấm đường hoặc vào thời điểm lễ tết, sự kiện đặc biệt dẫn tới thay đổi thời gian giao hàng, Laboco Furniture sẽ liên lạc thông báo và điều chỉnh thời gian giao hàng cụ thể cho Khách hàng.
5. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG
Chúng tôi bảo lưu việc tính phí bổ sung trong trường hợp có nhiều hơn một lần (01) giao hàng không thành công nếu chúng tôi xét việc đó là thỏa đáng. Thời gian lưu kho miễn phí là 15 ngày cho một (01) đơn hàng.
Chính sách vận chuyển và lắp đặt miễn phí (từ 2 set trở lên) chỉ áp dụng cho 01 lần giao, vì bất cứ lý do gì Quý khách không thể nhận được hàng vào thời điểm giao hàng đã thỏa thuận thì Quý khách sẽ phải thanh toán hoàn toàn chí phí phát sinh cho lần giao hàng tiếp theo dựa theo chính sách vận chuyển của Laboco Furniture.
6. BIỂU PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí vận chuyển sẽ khác nhau tùy vào số lượng sản phẩm, giá trị có trong đơn hàng và địa chỉ giao hàng. Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Laboco Furniture sẽ thông báo biểu phí cụ thể cho Khách hàng sau khi Quý khách hoàn tất đặt hàng qua website https://furniture.laboco.com.vn
7. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khách hàng thực hiện thanh toán như sau:
Khu vực TP Hồ Chí Minh:
- Đặt cọc 50% giá trị đơn hàng trong vòng 12h sau khi đặt hàng
- Thanh toán phần còn lại ngay sau khi nhận hàng
- Đơn hàng mua hàng trực tuyến tại website https://furniture.laboco.com.vn,
- thanh toán 100% giá trị đơn hàng trong vòng 12h sau khi đặt hàng.
- Đơn hàng trên 20.000.000 đồng: thanh toán theo quy định của Laboco Furniture
- (Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể cho Khách hàng khi nhận được đơn hàng)
Khu vực khác trên toàn quốc (trừ vùng núi và hải đảo):
- Đối với đơn hàng dưới 20.000.000 đồng: thanh toán 100% giá trị đơn hàng trong vòng 12h sau khi đặt hàng.
- Đối với đơn hàng trên 20.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng:
- Đặt cọc: 50% giá trị đơn hàng trong vòng 12h sau khi đặt hàng.
Thanh toán phần còn lại ngay sau khi nhận hàng
8. GIỮ VÀ LƯU KHO
Laboco Furniture nhận giữ hàng và lưu kho miễn phí trong vòng 15 ngày cho một (01) đơn hàng. Sau thời hạn 15 ngày, Laboco Furniture sẽ tiến hành hủy đơn hàng và không có nghĩa vụ hoàn trả chi phí đặt cọc của Khách hàng. Khi Quý khách có nhu cầu giữ hàng lâu hơn thời gian giao hàng quy định, Quý khách phải thanh toán 100% giá trị đơn hàng và không quá thời hạn 30 ngày miễn phí lưu kho.
9. YÊU CẦU XUẤT HOÁ ĐƠN GTGT
Nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng thông báo cho Laboco Furniture ngay lúc đặt hàng. Hóa đơn đã xuất không thể chỉnh sửa hoặc hủy và xuất lại. Sau thời điểm đặt hàng 24 tiếng chúng tôi sẽ không nhận xuất hóa đơn. Hóa đơn xuất theo yêu cầu của Khách hàng sẽ được gửi đến Quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng thành công, không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, tết.
