EN1. Sự chấp thuận
Bằng việc trao cho Laboco Furniture thông tin cá nhân của Khách hàng và việc sử dụng trên website https://furniture.laboco.com.vn, Khách hàng đồng ý thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu Khách hàng không đồng ý với Chính Sách này, Khách hàng dừng cung cấp cho Laboco Furniture bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây.
Laboco Furniture bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích Khách hàng thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo Khách hàng biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của Khách hàng.
2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Laboco Furniture chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
• Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Khách hàng;
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trì tài khoản của Khách hàng với Laboco Furniture;
• Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của Khách hàng;
• Cá Nhân Hóa: Laboco Furniture có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về người tiêu dùng và từ đó cho phép Laboco Furniture phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
(i) để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của Khách hàng trên website https://furniture.laboco.com.vn
(ii) để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới
(iii) để phục vụ Khách hàng với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của Khách hàng.
• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, Laboco Furniture có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng khi:
• Khách hàng trực tiếp cung cấp cho Laboco Furniture.
Đó là các thông tin cá nhân Khách hàng cung cấp cho Laboco Furniture được thực hiện chủ yếu trên https://furniture.laboco.com.vn bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản, thông tin thanh toán đơn hàng bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, thông tin thanh toán và câu hỏi/trả lời an ninh.
• Khách hàng tương tác với Laboco Furniture.
Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi Khách hàng tương tác qua website https://furniture.laboco.com.vn
• Từ những nguồn hợp pháp khác.
Laboco Furniture có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://furniture.laboco.com.vn
5. Không chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng
Laboco Furniture sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ Bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:
• Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ/hàng hóa cho Laboco Furniture liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
• Laboco Furniture có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là Bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến https://furniture.laboco.com.vn và khi đó Bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Laboco Furniture yêu cầu các Bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
• Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
• Yêu cầu pháp lý: Laboco Furniture có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
6. An toàn dữ liệu
Laboco Furniture luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
• Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Laboco Furniture lưu trữ không tin cá nhân Khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Laboco Furniture tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Laboco Furniture sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
• Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
7. Quyền của Khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho Laboco Furniture và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh và/hoặc (trong một số trường hợp) xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Laboco Furniture thực hiện việc này, cụ thể:
• Khách hàng gọi điện thoại đến số hotline 094 469 6519, bằng nghiệp vụ xác định thông tin cá nhân, Nhân viên chăm sóc Khách hàng Laboco Furniture sẽ hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa thay người dùng;
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Laboco Furniture và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Chúng tôi sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Laboco Furniture sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Chúng tôi vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
• hông tin cá nhân của thành viên được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin thanh toán, thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.
• Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
9. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa
•Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
•Thông tin của khách được thu thập qua email của công ty nơi khách hàng dùng để liên hệ yêu cầu sản phẩm dịch vụ. Khi khách có nhu cầu thay đổi thông tin cá nhân thì vui lòng liên hệ địa chỉ mail sales_labocofurniture@laboco.com.vn
•Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu có nghi ngờ về việc lộ thông tin cá nhân cho ban quản trị website. Ban quản trị website phải có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thời.
10. Thông tin liên hệ
Nếu Khách hàng có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của Laboco Furniture, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:
• Gọi điện thoại đến hotline: 094 469 6519
• Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: sales_labocofurniture@laboco.com.vn
11. Đơn vị thu thập, quản lý thông tin
CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH & DỊCH VỤ VĂN HÓA LONG AN
Thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 1100112728 do Cục Thuế Tỉnh Long An, cấp ngày 28/02/2005
Địa chỉ: Số 4 Võ Văn Tần, Phường 2, Thành phố Tân An, Tỉnh Long An
